TROCAS E DEVOLUÇÕES

TROCAS E DEVOLUÇÕES

Na Always Busy, buscamos sempre a melhor experiência para nossos clientes. Por isso, é importante entender nossas políticas de troca e devolução, que variam conforme o tipo de produto adquirido.

Produtos à Pronta Entrega

Para produtos à pronta entrega, você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, sem custo adicional. Para iniciar o processo, entre em contato pelo nosso WhatsApp: (11) 94537-3180, informando o número do pedido e o motivo da solicitação.

O produto deve estar sem uso, em embalagem original, com etiqueta, nota fiscal e sem marcas de uso ou manchas. Após recebermos o produto, ele passará por nosso Controle de Qualidade, que pode levar até 7 dias úteis. Só após aprovação será liberada a troca, devolução ou reembolso.

Caso haja qualquer divergência ou dano identificado, a devolução não será aceita e o produto será reenviado ao remetente. A postagem é paga pela Always Busy; você receberá uma etiqueta de envio para postar o produto em qualquer agência credenciada dos Correios.

Produtos sob encomenda

Para produtos sob encomenda, todas as compras são finais. Não realizamos trocas ou devoluções destes itens, pois são importados e produzidos exclusivamente para o cliente. Por serem exclusivos e personalizados, não podemos aceitar devolução ou reembolso.

Restituição de Valores

O reembolso será feito de acordo com o método de pagamento utilizado na compra, descontando o valor do frete. Compras feitas via cartão de crédito terão o estorno processado conforme as regras do Mercado Pago, podendo variar conforme a administradora do cartão. Compras feitas via Pix serão reembolsadas na conta do titular em até 8 dias úteis após o cancelamento. Não aceitamos contas de terceiros.

Importante:

A troca ou devolução só será aceita se o produto estiver sem uso, em perfeitas condições e acompanhado de nota fiscal e embalagem original. Qualquer descumprimento dessas condições pode inviabilizar a troca ou devolução.

Em caso de dúvidas, consulte o Código de Defesa do Consumidor